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Ob es sich um eine berechtigte oder eine unberechtigte Reklamation handelt, es kommt darauf an,
konfliktmindernd zu kommunizieren und den Kunden zufrieden zu stellen
Seit vielen Jahren haben wir uns auf Telefontrainings und Kommunikationstrainings für erfolgreiches
Beschwerdemanagement, für den Umgang mit Reklamationen spezialisiert.
Ihre Mitarbeiter wissen, wie sich sich optimal auf einen reklamierenden Anrufer einstellen und ihn mit
konfliktmindernder Kommunikation auf die Sachebene zurück führen. Mit professionellem Telefonverhalten und den Einsatz von Kommunikationstechniken schaffen Sie es, einen unzufriedenen Kunden
an Ihr Unternehmen zu binden.
Gern übersenden wir Ihnen ein Angebot für Ihr firmeninternes Seminar. Rufen Sie uns an oder
schicken Sie uns eine Mail! Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.
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